En equipo de Hill and Knowlton en Canadá ha elaborado un interesante estudio sobre las 40 ONG’s canadienses más importantes y cómo cada uno de ellos hace uso del social media para conectarse con sus usuarios.
Es interesante destacar el éxito del programa de Médicos sin Fronteras, que tiene el mayor número de “Me gusta” y “Comentarios”, mientras que no han sido capaces de utilizar la conversación para aparecer en el Top 5 de los “Más dialogantes”.
Gracias a iniciativas de este tipo podemos valorar la importancia de los medios sociales en el contacto con nuestro clientes/seguidores, dejando latente la importancia del boca a boca y la confianza como factores clave en el éxito de las campañas. Los usuarios parece que optan por compartir más el contenido que no es puramente promocional y confía en las marcas y páginas que parecen dignos de confianza.
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Fuente: Social Times