What’s the Future of Business? Changing the Way Businesses Create Experiences es el título del nuevo libro de Brian Solis que sale a la venta el 25 de diciembre de 2012. El título es un acrónimo de WTF, una forma “simpática” de ver la frustración que todos sentimos en estos momentos de crisis, aunque el libro también explora qué hacer al respecto.
WTF? es la continuación de The End of Business as Usual, el último libro de Brian Solis. Si The End of Business as Usual se centraba en cómo conseguir más engagement y la necesidad de las empresas de adaptarse al cambio, explorar la compleja revolución del consumidor, que está cambiando el futuro de la empresa, los medios y la cultura, comprender qué lleva a este a hacer clic, actuar y compartir, para que “Dejemos de hacer negocios “as usual” y empecemos a hacer negocios que importen”, ahora WTF? se centra en la experiencia del cliente y del usuario, proponiéndonos un cambio en las organizaciones de adentro hacia afuera. El libro ayuda a los lectores a descubrir cómo el diseño de la experiencia fomenta las relaciones con los clientes: el boca a boca.
Si estás interesado en adquirirlo, durante dos días, y hasta el miércoles 17, podemos hacer una reserva del libro en la página de Barnes & Noble beneficiándonos de un 50% de descuento en el precio de portada. A partir del miércoles podremos seguir reservando el libro, pero a precio normal.
Buena lectura!!!
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