Hoy en día es una tendencia medir impresiones, tasas de rebote, CTRs, visitas, conversiones… Por eso IAB Spain ha lanzado un documento que define las variables básicas de las acciones en medios sociales.
La Comisión de Medios Sociales de IAB Spain establece un CMI que permite comparar los resultados de las acciones sociales para determinar su grado de éxito, identificando las variables cuantitativas básicas para tratar de definir con posterioridad unos KPIs para la medición de las acciones en los social media.
IAB configura este cuadro de mandos con base en las 4 Rs: Reconocimiento, Revalorización, Reacción y Recomendación. La intención de IAB Spain es conformar un documento vivo que se vaya alimentando con las aportaciones de expertos en la materia y que sea suficientemente flexible como para adaptarse a todas las empresas y sectores:
Reconocimiento
Es el primer paso a tener en cuenta en las redes sociales. Se trata de los datos y valores más reconocidos por todos (fans, followers, número de tuis…) y que nos permiten saber de un solo vistazo la situación de una marca en una red social.
Revalorización
Buscando la implicación y participación de los usuarios, es la estrategia para conseguir añadir valor a nuestra comunidad de manera constante.
Reacción
Todo lo anterior debe llevar a una acción concreta por parte el usuario.
Recomendación
Después de que el usuario lleve a cabo una acción, sólo queda un último paso que demuestra mayor implicación y fidelidad: la recomendación (compartir, mencionar, retuitear…), que lo convierte en embajador de la marca.
Puedes bajarte la Guía directamente en este enlace.
Fuente: Interactiva Digital
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