Muchas veces he leído en numerosos blogs sobre los “fallos” que frecuentemente se producen en la comunicación online. En la siguiente infografía, realizada por I am a cookie, se exponen los pasos que nos llevarían a una óptima comunicación online de nuestra marca.
En resumen, nos habla de definir objetivos, formar equipo, seleccionar keywords, elegir canales de comunicación definiendo los objetivos para cada uno de ellos, diseñar las acciones en esos canales, generar contenidos y viralidad de los mismos, trabajar en SEO y en SEM, monitorizar, implementar métricas y tomar decisiones según sus resultados y seleccionar recursos y herramientas para ponerlo todo en marcha. Recordemos que cada objetivo tiene unas herramientas determinadas y a veces extralimitarnos en Internet puede ser contraproducente si no conocemos los medios que estamos usando y damos sensación de dejadez o caos.
Los que está claro es que a la hora de generar un plan de comunicación online, lo primero que tenemos que hacer es tener muy claro todos los factores que lo rodean. Tenemos que ser muy directos y comunicativos con nuestro público en cada momento. La comunicación bilateral y sin rodeos puede ser nuestra mejor aliada en Internet.
Eso sí, aunque el éxito vendrá determinado en función de la selección de canales y por las buenas acciones en SEO y en SEM, todo debe formar parte de una estrategia holística.
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